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如祺新净界,不只是看起来干净这么简单!

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  • TA的每日心情
    开心
    2020-5-21 11:33
  • 签到天数: 399 天

    [LV.9]以坛为家II

    发表于 2019-12-27 19:54:59 | 显示全部楼层 |阅读模式
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    明明白白做事,干干净净做人!这不仅仅是口号,也是如祺向品质服务进发奏响的“净”行曲。很多人可能心中有个这样一个疑问:新净界,只是看起来干净一点了吗?

    答 案是否定的。

    如祺出行在11月初正式对外发布了出行行业内首个“洁净服务标准”,从“空间洁净、司机干净、服务亲净、车型纯净”四个维度制定了细则和标准,对车辆品质、卫生、司机服务等予以明确的规范和界定,将用户软性服务当做硬性服务标准,力求打造网约车“新净界”,全面提升用户乘车体验,推动共享出行行业服务的规范化、标准化。


    最直观的感受,也许就是车辆、人员的外观洁净,但这仅仅是第一步,更重要的是对服务内涵和品质的要求。据悉,如祺出行推行的“新净界”制定了非常严苛的标准,将所有服务的流程细化到以分钟为单位,无论是服务话术、主动服务的培训,还是监督、检查的执行力度,我们都可以从方方面面的细节看出如祺的决心,例如每一单结束后必须清理车内卫生,让每个乘客感受到的都是第一单的乐趣;上下车时要及时温馨提示,注意过往车辆和行人;带有大件行李的主动帮忙放置行李等等;而这种决心带给我们的将是实实在在能感受到的品质服务。

    在任何时代,服务质量是任何一个服务企业赖以生存的基石,服务质量的好坏决定着服务群体的发展趋势,而服务品质则又需要强烈的责任心来实现。目前从这两方面看来,如祺出行的投入和输出是非常高的,正是这种高投入、重投入才可能产生良好的支撑,让高品质服务能够很好地维持起来。


    广州是一个务实的城市,这种氛围是人、企业与城市相互作用的结果。作为在广州本土崛起的出行企业,从新净界的落实情况来看,毫无疑问也受到这样务实的风格影响,期待未来能带给我们越来越多的惊喜。

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