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跨越速运「总裁热线」功能怎么用?

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  • TA的每日心情
    郁闷
    2020-3-21 10:47
  • 签到天数: 5 天

    [LV.2]偶尔看看I

    发表于 2019-12-27 10:27:46 | 显示全部楼层 |阅读模式
    禁毒吧-中国禁毒网站戒毒论坛
      用过跨越速运App的小伙伴们可能会发现,跨越速运App首页有一个选项入口是「总裁热线」,这是一个什么功能呢?我们什么时候会用到?应该怎样用?接下来小编为您一一讲解:
      
      据悉,跨越速运推出的「总裁热线」,旨在为提升服务质量,主动聆听用户心声。为了让社会各界人士的监督和意见能够得到更好地重视和反馈,跨越速运特别增设了「总裁热线」,并由跨越速运总裁亲自坐镇,一一对用户的意见进行回复和处理。
      
      所谓忠言逆耳利于行,真正有建设性的看法和意见往往是一针见血的。听得进群众的意见,接受得了客户的监督,企业才能够发现自身短板,不断完善,砥砺前行。跨越速运推出的「总裁热线」,就是为了给用户和企业管理层架设沟通的桥梁,从源头上发现问题,并积极沟通,认真处理,这是跨越速运开通「总裁热线」的初衷和目的。
      
      
      
      那么该如何使用总裁热线呢?
      
      其实跨越速运的投诉入口有很多,比如您可以拨打客服热线“95324”向客服说明情况,客服会做好相应记录并给予反馈;您也可以登录跨越速运官网或者App,点击进入客服咨询,回复数字6投诉与建议后填写相应表单,或者回复8选择人工服务进行投诉;此外,您还可以通过跨越速运官方微博,通过@或者私信的形式进行投诉,后台客服接到消息后第一时间都会予以跟进处理。
      
      当涉及重大问题时,推荐您选择跨越速运「总裁热线」,与跨越速运总裁一对一沟通。为了方便用户使用,跨越速运「总裁热线」也设置有多个入口:
      
      入口一:下载跨越速运App,注册登录后,首页界面便有「总裁热线」入口;
      
      入口二:微信公众号“跨越速运”右下角“个人中心”一栏中有「总裁热线」入口;
      
      入口三:微信公众号“跨越速运集团”右下角“微客服”一栏中点击进入「总裁热线」。
      
      
      
      (左图为跨越速运公号总裁热线位置,右图为跨越速运App总裁热线位置)
      
      进入「总裁热线」界面后,您可以点击“我要留言”,按照提示提交文字或者语音信息,并上传相关图片资料,点击确认即可。跨越总裁会认真阅读您提出的宝贵意见并予以回复。
      
      多年来,跨越速运坚持以客户为中心,不断提升产品时效与服务品质。跨越速运「总裁热线」的设立,有助于从用户的角度出发,认真聆听用户真实想法,接受用户监督,完善自身运营机制,实现长远持续的稳健发展。
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