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ABB电气产品售后服务怎么样?倍感安心!

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  • TA的每日心情

    2020-5-22 15:36
  • 签到天数: 53 天

    [LV.5]常住居民I

    发表于 2019-12-24 17:40:53 | 显示全部楼层 |阅读模式
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    作为电力和自动化技术的全球知名品牌,ABB一直致力于为工业、能源、电力、交通和建筑等行业客户提供解决方案,以帮助客户提高生产效率和能源效率,同时降低对环境的不良影响。

    ABB电气产品服务隶属于电气产品业务单元,始终以客户为中心,专注客户满意度。在中国,ABB电气产品服务采取"服务中心+服务供应商"的服务网络模式,遍布全国的专业技术团队对客户的服务需求可以快速作出响应,并提供7*24小时的技术支持及服务。

    ABB电气产品服务在中国
    如影随形,让您倍感安心
    通过ABB网络平台-服务e速达(cusCARE)或语音服务平台-服务热线,您可随时与ABB电气产品服务联系,根据您的服务需求,ABB将为您提供全方位、高品质、专业化的"一站式"服务,包括:技术咨询、安装/调试指导、检测评估、维护保养、应急抢险、升级改造、备品备件及客户培训等。
    另外,经验丰富的技术服务专家将定期拜访终端客户,了解您的服务需求,根据配电系统的运行状况提供专业服务方案,为您提供最优质的技术服务,确保您的配电系统运行更加安全、可靠、高效。
    服务网络
    目前,ABB电气产品服务在中国已设立三个检修中心,8个服务中心,并以服务中心为主导,在周边区域设立近100家服务供应商辐射全国。

    ABB电气产品服务内容
    检修:通过对断路器进行全面检修,可恢复断路器电气及机械部件的性能,并提供一定的保质期。
    维护:提供整套的预防性和维护方案,提高系统的可靠性和安全性,为客户节省维修成本。
    升级:根据客户需求,量身定制产品、系统升级改造解决方案,并提供现场改造、调试全面支持和服务。
    备件:长久的保证,库存备件齐全,涵盖了ABB在中国所销售的各类电气产品。此外,ABB还可为客户在当地设计和建立应急备件仓库。
    培训:ABB定期举办培训课程,旨在帮助用户维护人员掌握操作和维护的技能和要诀。此外,ABB还拥有专业和经验丰富的工程师队伍,随时候命,为客户解决产品技术上的问题。

    ABB电气产品服务平台特色
    1、服务透明化
    整个服务过程对客户端革命性地透明化,客户可以通过系统监督整个服务处理过程。
    2、连接无障碍
    该系统可以直接到达客户一端,并可以一天24小时接受、记录客户的咨询。
    3、一站式服务
    来自全国的服务处理过程,都可以在服务e速达中查看。
    4、使用简易
    系统界面设计人性化,容易操作,终端客户可以联系ABB的商务伙伴进行服务申请。
    5、信息无遗漏
    客户的服务信息可以通过手机短信直达到指定的服务工程师,从而保证客户的每个咨询不会被遗漏
    6、多方跟踪
    ABB及商务伙伴可以共同跟踪服务申请的处理情况。



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