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双11最牛美女客服 当天个人成交破2000万

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发表于 2014-11-13 08:27:05 | 显示全部楼层 |阅读模式
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   2014年双11,佐卡伊售出一枚稀有顶级颜色净度水滴形切割钻石,成交金额高达1700万,而促成这笔交易的销售美女双11当日还卖出了十多枚其它金额的克拉钻和大大小小的钻石超过300万,其个人当日总成交金额破2000万,是当天天猫双十一成交最高的销售顾问,堪称双11史上最牛美女客服。

    双十一史上最牛客服档案

    姓别:女

    姓名:方娟

    年龄:28

    2004年进入佐卡伊,现已在公司整整10年,一直在淘宝、天猫做销售客服,算得骨灰级珠宝顾问。

    十年间,经她手成交的订单金额过两亿。

    连续十年克拉钻销售冠军,2013年双十一更是售出了一枚2050万大钻,2014年双十一她再次创造惊喜,售出一枚12.03克拉顶级颜色顶级净度水滴形钻戒,堪称克拉钻成交大王。



     双十一最牛客服的平凡之路

    正如罗马不是一天建成的,最牛客服之路也经过了10年辛苦跋涉。

    第一单:一波三折,两个月成交第一单

    2004年,她不到二十岁,独自一人来到深圳,经老师介绍进入佐卡伊,成为一名网络珠宝顾问。

    那一年,互联网销售还属新鲜事物,整个网购环境非常艰辛,与顾客建立信任不是一件容易的事。在经过几个月的辗转沟通,她终于成交第一单。为了和这位客人建立信任,她没少花功夫,24小时接受客人任何咨询,甚至即使客人说家人有可能不让在网上买,她也依然尽可能多的告诉客人更多选购钻石的技巧以免她上当受骗。出于感动她的耐心及诚意,这位客人最终成交。
     好运连连:勤奋+专业+责任换来所有好运气

    在很多人的印象中,销售顾问应该口才极佳,但出人意料的是她给大家的感觉却是不大善于言辞,从外貌上看,她瘦瘦的、娇小、常年扎着马尾,一双大眼睛,你很难将她和一个克拉钻成交大王联系的上。但不可否认,事实就是这样,在这背后她付出了很多努力,这可能是其他人所没有看到的。

    至今日,她进入佐卡伊已有10年,从一个小姑娘变成了一位有两个孩子的母亲,从普通珠宝顾问一路晋升为总监。10年间,她每天平均工作超过12个小时,手机24小时随时随地保持在线,工作已不再仅仅是工作,已然成为生命中极为重要不可分割的一部分。这俨然是近十年一代电商人的缩影:勤奋、执着且韧性十足。

    10年付出,收获的不仅是个人成长,还有信任与感动。10年间,很多客人已不仅仅是客人,更像是朋友,他们想要收藏一些大钻或者给朋友家人准备礼物,第一时间想到的就是她。每逢佳节或生日,她总能收到他们的祝福和礼物,“顾客会在生日的时候送我蛋糕,中秋经常收到不同地方的特色月饼,每次都让我很感动,所有的付出都是值得的”。

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